OBJECTIFS

LP11 Accueil et communication en institution

PUBLIC
Secrétaire, hôtesse d’accueil

OBJECTIFS
• Favoriser l’émergence d’une identité professionnelle du personnel administratif
• Identifier les difficultés propres à leur travail, les problèmes rencontrés, en rechercher les causes
   afin d’y apporter une solution.
• Favoriser l’aspect relationnel dans l’exercice de leur fonction, en adaptant les attitudes
 et la communication avec :
                                               - Les patients, les familles
                                               - Le personnel de la clinique