OBJECTIFS 

SM4 Ecoute, entretien : de l’entretien d’accueil à l’entretien d’aide


PUBLIC
Tous professionnels ayant à établir une relation avec des personnes en souffrance physique,
psychologique et/ou sociale.

OBJECTIFS
• Développer les différentes conceptions de la communication : concepts de base, verbale et non verbale, les obstacles, les phénomènes de groupe, l’observation, la perception…
• Développer une approche relationnelle différente et adapter les techniques d’écoute et d’entretien à son contexte professionnel.
• Définir l’entretien, le cadre, la demande, l’entretien d’accueil, l’entretien d’aide…
• Réfléchir aux notions d’accueil, d’aide, d’accompagnement…
• Développer les facteurs et les attitudes qui favorisent l’expression et la réflexion d’autrui.
• Accompagner et/ou conduire un entretien